Entreprise
Une adresse, pour tout.
Nous n’avons pas de standard, pas de formulaire à quinze champs et pas de service qui renvoie vers un autre. La même adresse est lue tous les jours ouvrés.
Produit et commercial
Une question sur ce que fait l’assistant, sur un forfait, sur un connecteur qui manque. Réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi.
Assistance
Dites ce que vous attendiez, ce qui s’est passé, et l’heure approximative : c’est ce qui nous permet de retrouver la trace. Vous pouvez aussi le demander à l’assistant, qui joint le contexte du fil.
Presse et données personnelles
Presse : précisez votre publication et votre échéance, nous répondons en priorité. Toute demande d’accès, de rectification ou de suppression est traitée sous trente jours.